Hvis en leietaker informerer deg om en skade på en leieobjekt, følg disse stegene:
1. Ordne retur og inspiser leieobjektet
Avtal retur av leieobjektet med leietakeren.
Ved retur, inspiser leieobjektet sammen med leietakeren.
Samle inn så mye informasjon som mulig om hvordan skaden oppstod.
2. Gå gjennom vilkårene
Før du går videre, sørg for at du forstår hvilke vilkår som gjelder for din leieobjekt:
⚠️ Viktig: Skader på kjøretøy og droner som omfattes av Hygglos garantier håndteres direkte av oss og dekkes ikke av vår forsikringsløsning i samarbeid med Omocom.
3. Meld skaden
Skader som oppstår i løpet av leieperioden må meldes så snart du blir informert.
Du trenger en lenke til skademeldingen, som du kan be om fra Hygglos kundeservice.
Slik får du skademeldingslenken
Send en e-post til hei@hygglo.no eller chat med oss i vår messenger.
Inkluder bestillingsnummeret knyttet til skaden.
Hygglo vil sende deg riktig lenke for å sende inn skademeldingen.
Vanlige spørsmål
Kan jeg ta kjøretøyet mitt til verksted med én gang, eller må jeg vente på beskjed fra Hygglo?
Dersom kjøretøyet ditt har blitt skadet under utleie, kan du som utleier ta det direkte til verksted. Dette hjelper oss med å få et klarere bilde av hva som faktisk har skjedd og omfanget av skaden. I de fleste tilfeller anbefaler vi dette for å fremskynde behandlingen.
Husk å ta vare på dokumentasjon fra verkstedet, for eksempel feilsøking, bilder og pristilbud, da dette kreves i skadesaken.