Dersom leietakeren kansellerer en bestilling, gjelder våre kanselleringsvilkår – og det er ikke sikkert at hele beløpet blir tilbakebetalt.
Men hvis du som utleier kansellerer, vil leietakeren alltid få en full refusjon, inkludert bestillingsavgiften. Derfor er det viktig at du gjennomfører kanselleringen dersom du ser deg nødt til å avbryte leieforholdet.
Slik kansellerer du og tilbakebetaler leietakeren
Via appen eller mobilnettleser
Gå inn i den aktuelle bestillingen.
Scroll ned til du ser knappen "Tilbakebetale leie".
Trykk på knappen – et nytt vindu åpnes hvor du blir bedt om å bekrefte kanselleringen og tilbakebetalingen.
Når en leie er kansellert og refundert, kan dette ikke angres, så sørg for at du er sikker før du bekrefter.
Via nettsiden på datamaskin
Gå til listen over kommende eller pågående leieforhold.
Merk: Du kan ikke refundere fullførte leieforhold selv. Kontakt Hygglo kundeservice hvis en refusjon må utstedes etter at leieperioden er avsluttet.
Åpne den aktuelle bestillingen og klikk på den lilla knappen "Tilbakebetale leie" nederst til venstre.
En bekreftelsesmelding vises – her blir du bedt om å bekrefte kanselleringen. Meldingen vil også informere deg om at hele beløpet refunderes til leietakeren.
Trenger du hjelp?
Er du usikker på hvordan du kansellerer, eller gjelder det en fullført bestilling? Kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg videre.