Omdömen bygger på personliga upplevelser, och olika personer kan uppleva samma situation på olika sätt. Därför innebär inte alla meningsskiljaktigheter att ett omdöme är felaktigt eller bryter mot våra regler.
Subjektiva åsikter och upplevelser
Subjektiva omdömen beskriver hur den som lämnat omdömet upplevde uthyrningen. Den typen av omdömen är tillåtna, även om den andra parten inte delar uppfattningen.
Exempel på subjektiva omdömen:
“Kommunikationen upplevdes som bristfällig”
“Föremålet var inte i det skick jag förväntade mig”
“Avbokningen kändes frustrerande”
“Jag skulle inte hyra från den här personen igen”
Dessa formuleringar beskriver en personlig upplevelse eller känsla och kan inte objektivt bevisas som rätt eller fel.
Felaktig eller vilseledande information
Felaktig information avser faktapåståenden som går att verifiera och som kan visas vara felaktiga med hjälp av dokumentation.
Exempel på potentiellt felaktig information:
Påstående om att uthyrningen aldrig ägde rum, men det är bevisad att den gjorde det
Felaktiga datum eller fel föremål anges
Påstående om att ingen kommunikation skett trots att meddelanden finns
Delning av privat information, såsom fullständiga namn eller kontaktuppgifter
Om sådana påståenden kan styrkas som felaktiga med hjälp av dokumentation kan vi komma att redigera eller ta bort omdömet.
Varför denna skillnad är viktig
För att säkerställa en konsekvent och rättvis hantering modererar vi endast omdömen när det finns ett tydligt och verifierbart regelbrott. Om vi skulle ta bort omdömen baserat på oenighet eller olika tolkningar skulle omdömessystemet inte längre spegla användarnas faktiska upplevelser.
Om du inte håller med om ett omdöme, men det speglar den andra partens upplevelse, rekommenderar vi att du använder funktionen för offentligt svar för att dela ditt perspektiv och ge ytterligare kontext till framtida användare.