Om uthyraren inte är hemma, är försenad, inte går att nå inför eller under hyresperioden, eller på annat sätt misslyckas med att tillhandahålla det du har hyrt, kan du som hyrestagare ha rätt till en hel eller delvis återbetalning av hyresbeloppet.
Ansökan om återbetalning
För att ansöka om återbetalning, kontakta Hygglo så snart som möjligt på hej@hygglo.se. Ansökan bör göras inom rimlig tid efter hyresperiodens start för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Det är viktigt att du hör av dig så snart som möjligt, eftersom vi inte längre kan genomföra en återbetalning om hyran är avslutad och pengarna har betalats ut till uthyraren.
Viktig information vid ansökan
Avbokning innan hyrans start: Du kan själv avboka innan hyresperioden börjar, men hur mycket som återbetalas beror på avbokningsvillkoren och tidpunkten för avbokningen. Om du anser att du har rätt till full återbetalning men avbokningsvillkoren endast ger en delvis eller ingen återbetalning, kontakta oss istället för att avboka själv.
Bevis: Bifoga gärna skärmdumpar av meddelanden, bilder eller annan relevant dokumentation som styrker ditt ärende.
Återbetalningens omfattning: Beroende på omständigheterna kan du få en hel eller delvis återbetalning. Vi gör en bedömning utifrån tillgänglig information.