I den här artikeln kan du läsa hur du svarar på en hyresförfrågan som uthyrare: vad förfrågan innehåller, hur du godkänner eller nekar den och vad som händer fram till att hyrestagaren har betalat.
Hur vet jag att jag har fått en hyresförfrågan?
När en hyrestagare skickar en hyresförfrågan till dig får du en pushnotis eller, om den inte kan levereras, ett sms. Du får några påminnelser under de närmaste timmarna om du inte har svarat. Du ser alla dina förfrågningar under Bokningar, sedan Jag hyr ut och Förfrågningar, i appen eller på webbplatsen.
Vad innehåller en hyresförfrågan?
Varje hyresförfrågan visar den information du behöver för att bestämma om du vill godkänna den:
Hyresperiod: datumen som hyrestagaren vill hyra.
Bokningsnummer: referensen du anger om du kontaktar Hygglos support.
Totalpris: hyrespriset inklusive serviceavgiften. Om du och hyrestagaren har kommit överens om ett annat pris, se Hur ändrar jag priset på en hyresförfrågan?.
Upphämtningsplats: platsen där hyrestagaren vill hämta prylen. Om prylen inte kan hämtas där, kom överens om en annan adress med hyrestagaren i chatten innan du godkänner.
Annons: en länk till din annons.
Status och förloppsindikator: varje steg i uthyrningen, från förfrågan till återlämning.
Chatt: meddelanden mellan dig och hyrestagaren.
Hur godkänner jag en hyresförfrågan?
Så här godkänner du en hyresförfrågan:
Gå till Bokningar, välj Jag hyr ut och öppna förfrågan under Förfrågningar.
Välj Godkänn.
För vissa fordonsannonser, till exempel släpvagnar, behöver du först lägga till fordonsuppgifter om de inte redan finns. Fyll i dem och välj Spara och acceptera begäran.
Hyrestagaren meddelas och kan sedan betala. Datumen reserveras inte för hyrestagaren förrän hen har betalat, så andra hyrestagare kan fortfarande boka samma datum. Om bokningen behöver verifieras bekräftas den när verifieringen har godkänts.
Hur nekar jag en hyresförfrågan?
Du kan neka en hyresförfrågan fram till att du har godkänt den.
Gå till Bokningar, välj Jag hyr ut och öppna förfrågan under Förfrågningar.
Välj Neka.
Förfrågan nekas direkt, utan något bekräftelsesteg. Det går inte att ångra. Hyrestagaren har inte debiterats. Ett kort meddelande i chatten om varför hjälper hyrestagaren att hitta en annan pryl.
Kan jag avbryta en förfrågan som jag redan har godkänt?
Om du har godkänt en förfrågan men hyrestagaren inte har betalat än, kan du fortfarande avbryta den.
Gå till Bokningar, välj Jag hyr ut och öppna förfrågan under Förfrågningar.
Välj Avbryt förfrågan.
I fönstret "Är du helt säker?" väljer du Avbryt förfrågan.
Förfrågan avbryts och ingenting har debiterats. Om hyrestagaren redan har betalat, se Hur avbokar jag en uthyrning eller gör en återbetalning?.
Vad händer om jag inte svarar på en hyresförfrågan?
Om en förfrågan fortfarande är obetald när uthyrningens startdatum har passerat, avbryts den automatiskt, oavsett om du har godkänt den eller inte.
Hur fungerar min svarsfrekvens?
Din svarsfrekvens visas som en procentsats på din profil. Den bygger på om du svarar på varje förfrågan. Att godkänna förfrågan, neka den eller skriva till hyrestagaren i chatten räknas alla som ett svar. En förfrågan räknas som obesvarad om du inte gör något av detta, eller om du svarar mer än en dag efter uthyrningens startdatum.
Om din svarsfrekvens är låg får du ett varningsmejl, och under 50 % kan dina annonser avpubliceras automatiskt. Förfrågningar som kommer in medan semesterläget är på räknas inte.
När kan jag se hyrestagarens kontaktuppgifter?
Innan hyrestagaren har betalat ser du hens förnamn och första bokstaven i efternamnet. Hela namnet och telefonnumret visas när bokningen är bekräftad och betald. Om bokningen behöver verifieras sker det när verifieringen har godkänts. Fram till dess ska all kommunikation ske i Hygglos chatt. Kontaktuppgifter som delas i chatten döljs. Varför kan du läsa i Varför är mitt chattmeddelande dolt?.