Anmeldelser bygger på personlige opplevelser, og ulike personer kan oppleve samme situasjon forskjellig. Derfor betyr ikke alle uenigheter at en anmeldelse er feil eller bryter med våre regler.
Subjektive meninger og opplevelser
Subjektive anmeldelser beskriver hvordan den som har skrevet anmeldelsen opplevde leieforholdet. Slike anmeldelser er tillatt, selv om den andre parten er uenig.
Eksempler på subjektive meninger:
«Kommunikasjonen opplevdes som mangelfull»
«Gjenstanden var ikke i den tilstanden jeg forventet»
«Kanselleringen var frustrerende»
«Jeg ville ikke leid fra denne personen igjen»
Disse formuleringene beskriver en personlig opplevelse eller følelse og kan ikke bevises som riktige eller feil.
Feilaktig eller misvisende informasjon
Feilaktig informasjon gjelder faktapåstander som kan verifiseres og som kan dokumenteres som feil.
Eksempler på potensielt feilaktig informasjon:
Påstand om at utleien aldri fant sted, selv om den gjorde det
Feil datoer eller feil gjenstand oppgis
Påstand om at det ikke har vært noen kommunikasjon, til tross for at meldinger finnes
Deling av privat informasjon, som fulle navn eller kontaktopplysninger
Dersom slike påstander kan dokumenteres som feil, kan vi redigere eller fjerne anmeldelsen.
Hvorfor dette skillet er viktig
For å sikre en konsekvent og rettferdig håndtering, modererer vi kun anmeldelser når det foreligger et tydelig og verifiserbart brudd på våre regler. Hvis vi skulle fjerne anmeldelser basert på uenighet eller ulike tolkninger, ville anmeldelsessystemet ikke lenger gi et rettferdig bilde av brukernes faktiske opplevelser.
Hvis du er uenig i en anmeldelse, men den gjenspeiler den andre partens opplevelse, anbefaler vi å bruke funksjonen for offentlig svar for å dele ditt perspektiv og gi mer kontekst til fremtidige brukere.