Du kan avbestille en leieforespørsel når som helst før betaling er gjennomført. Når betalingen og verifiseringen er fullført, blir forespørselen en bekreftet bestilling, og kanselleringsvilkårene begynner å gjelde.
​

Vi anbefaler at du sjekker leieobjektet sine satte kanselleringsvilkår (fleksibel, middels eller streng) før du fullfører bestillingen. Denne informasjonen finner du i annonsen.
​

Refusjoner behandles automatisk gjennom vår betalingsleverandør, Stripe. Det kan ta opptil 10 dager før pengene vises på kontoen din, avhengig av banken.
​

I noen tilfeller behandles refusjonen som en reversering. Dette betyr at betalingen aldri ble fullført, bare reservert, og midlene ble frigjort i stedet for trukket. Hvis dette skjer, vil du verken se en belastning eller en refusjon, reservasjonen forsvinner bare fra kontoutskriften din.
​

Refusjoner kan bli forsinket av flere grunner, blant annet bankens behandlingstid. Hygglo behandler refusjoner raskt, men eksterne faktorer, som bankoverføringer, kan føre til noe forsinkelse.
​

Hvis det oppstår et problem etter at leieperioden har startet, og både du og utleieren er enige om at en refusjon er rimelig, skal du ikke kansellere leien selv.
Utleieren må initiere avbestillingen for at du skal kunne motta refusjon.
Trenger du hjelp, kan du kontakte kundeservice.

Hvis leietakeren kansellerer, gjelder de valgte kanselleringsvilkårene. Dette betyr at leietakeren kanskje ikke får full refusjon, avhengig av hvor nær leieperiodens start datoen for kanselleringen er.

Hvis leietakeren får 50 % refusjon, vil de resterende 50 % bli utbetalt til deg som utleier, minus vår kommisjon.

Hvis leietakeren ikke har rett på refusjon i henhold til kanselleringsvilkårene, vil du motta hele utbetalingen som om leien ble gjennomført.

Hvis du som utleier må kansellere et leieforhold, skal leietakeren alltid motta full refusjon, inkludert eventuelle bookinggebyrer.

Derfor er det viktig at du som utleier initierer kanselleringen.
​

Når et leieforhold er kansellert og refundert, kan den ikke gjenopprettes, vær derfor sikker før du fortsetter.

Du kan ikke refundere en fullført leie selv. Hvis leien er avsluttet og en refusjon er nødvendig, kontakt kundeservice så snart som mulig, så hjelper vi deg.

Hvis du ønsker å refundere kun deler av beløpet før du markerer utstyret som returnert, åpne leieforholdet og klikk på redigeringsikonet ved siden av prisen.
​

Du kan velge hvor mye du vil refundere, og kommisjonen justeres automatisk.

Refusjoner håndteres av vår betalingsleverandør, Stripe, og tar vanligvis mellom 5 og 10 dager før de vises på leietakers bankkonto, avhengig av bankens behandlingstid. Ved refusjon av reserverte beløp kan prosessen gå raskere.

Hvis du er usikker på hvordan du skal gå frem, eller leieperioden allerede er avsluttet, kontakt kundeservice, vi hjelper deg gjerne.

Du kan fritt kansellere før betaling. Ingen gebyrer eller refusjoner gjelder før betalingen er gjennomført.

Nei, ikke automatisk. Utleieren må gjennomføre kanselleringen for at du skal kunne få refusjon etter at leieperioden har begynt. Kundeservice kan også bistå ved behov.

Refusjoner behandles automatisk og vises vanligvis på kontoen din innen 5 til 10 dager.

Hvis refusjonen ikke har kommet etter 7 virkedager, kontakt banken din. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med Hygglos support for videre hjelp.

Hvis utleieren kansellerer, vil du alltid få full refusjon, inkludert eventuelle bookinggebyrer.

Hvis du er utleier, kan du gi en delvis refusjon før du markerer utstyret som returnert. Kommisjonen justeres automatisk.