I denne artikkelen kan du lese hvordan du svarer på en leieforespørsel som utleier: hva forespørselen inneholder, hvordan du godtar eller avslår den, og hva som skjer frem til leietakeren har betalt.
Hvordan vet jeg at jeg har fått en leieforespørsel?
Når en leietaker sender deg en leieforespørsel, får du et pushvarsel eller, hvis det ikke kan leveres, en SMS. Du får noen påminnelser i løpet av de neste timene hvis du ikke har svart. Du ser alle forespørslene dine under Bestillinger, deretter Jeg leier ut og Forespørsler, i appen eller på nettsiden.
Hva inneholder en leieforespørsel?
Hver leieforespørsel viser informasjonen du trenger for å bestemme om du vil godta den:
Leieperiode: datoene leietakeren ønsker å leie.
Bestillingsnummer: referansen du oppgir hvis du kontakter Hygglos kundeservice.
Totalpris: leieprisen inkludert servicegebyret. Hvis du og leietakeren har blitt enige om en annen pris, se Hvordan endrer jeg prisen på en leieforespørsel?.
Hentested: stedet der leietakeren ønsker å hente gjenstanden. Hvis gjenstanden ikke kan hentes der, bli enig med leietakeren om en annen adresse i chatten før du godtar.
Annonse: en lenke til annonsen din.
Status og fremdriftslinje: hvert trinn i leien, fra forespørsel til retur.
Chat: meldinger mellom deg og leietakeren.
Hvordan godtar jeg en leieforespørsel?
Slik godtar du en leieforespørsel:
Gå til Bestillinger, velg Jeg leier ut, og åpne forespørselen under Forespørsler.
Velg Godkjenn.
For noen kjøretøyannonser, for eksempel tilhengere, må du først legge inn kjøretøyopplysninger hvis de ikke allerede er lagt inn. Fyll dem ut og velg Lagre og godta forespørselen.
Leietakeren får beskjed og kan deretter betale. Datoene reserveres ikke for leietakeren før hen har betalt, så andre leietakere kan fortsatt bestille de samme datoene. Hvis bestillingen må verifiseres, bekreftes den når verifiseringen er godkjent.
Hvordan avslår jeg en leieforespørsel?
Du kan avslå en leieforespørsel frem til du har godtatt den.
Gå til Bestillinger, velg Jeg leier ut, og åpne forespørselen under Forespørsler.
Velg Avslå.
Forespørselen avslås med en gang, uten noe bekreftelsestrinn. Det kan ikke angres. Leietakeren er ikke belastet. En kort melding i chatten om hvorfor hjelper leietakeren med å finne en annen gjenstand.
Kan jeg avbryte en forespørsel jeg allerede har godtatt?
Hvis du har godtatt en forespørsel, men leietakeren ikke har betalt ennå, kan du fortsatt avbryte den.
Gå til Bestillinger, velg Jeg leier ut, og åpne forespørselen under Forespørsler.
Velg Avbryt forespørsel.
I vinduet "Er du helt sikker?" velger du Avbryt forespørsel.
Forespørselen avbrytes, og ingenting er belastet. Hvis leietakeren allerede har betalt, se Hvordan avbestiller jeg en leie eller gir en refusjon?.
Hva skjer hvis jeg ikke svarer på en leieforespørsel?
Hvis en forespørsel fortsatt er ubetalt når leiens startdato har passert, avbrytes den automatisk, uansett om du har godtatt den eller ikke.
Hvordan fungerer responsfrekvensen min?
Responsfrekvensen din vises som en prosentandel på profilen din. Den baseres på om du svarer på hver forespørsel. Å godta forespørselen, avslå den eller skrive til leietakeren i chatten teller alle som et svar. En forespørsel regnes som ubesvart hvis du ikke gjør noe av dette, eller hvis du svarer mer enn én dag etter leiens startdato.
Hvis responsfrekvensen din er lav, får du en advarsel på e-post, og under 50 % kan annonsene dine avpubliseres automatisk. Forespørsler som kommer inn mens feriemodus er på, teller ikke.
Når kan jeg se leietakerens kontaktopplysninger?
Før leietakeren har betalt, ser du fornavnet og første bokstav i etternavnet. Hele navnet og telefonnummeret vises når bestillingen er bekreftet og betalt. Hvis bestillingen må verifiseres, skjer det når verifiseringen er godkjent. Frem til da skal all kommunikasjon foregå i Hygglo-chatten. Kontaktopplysninger som deles i chatten, skjules. Hvorfor kan du lese i Hvorfor er chatmeldingen min skjult?.