I denne artikel kan du læse, hvordan du svarer på en lejeanmodning som udlejer: hvad anmodningen indeholder, hvordan du godkender eller afviser den, og hvad der sker, indtil lejeren har betalt.
Hvordan ved jeg, at jeg har fået en lejeanmodning?
Når en lejer sender dig en lejeanmodning, får du en pushnotifikation eller, hvis den ikke kan leveres, en sms. Du får et par påmindelser i løbet af de næste timer, hvis du ikke har svaret. Du kan se alle dine anmodninger under Reservationer, derefter Jeg lejer ud og Anmodninger, i appen eller på hjemmesiden.
Hvad indeholder en lejeanmodning?
Hver lejeanmodning viser de oplysninger, du skal bruge for at beslutte, om du vil godkende den:
Lejeperiode: de datoer, lejeren ønsker at leje.
Reservationsnummer: den reference, du oplyser, hvis du kontakter Hygglos kundeservice.
Samlet pris: lejeprisen inklusive servicegebyret. Hvis du og lejeren har aftalt en anden pris, se Hvordan ændrer jeg prisen på en lejeanmodning?.
Afhentningssted: det sted, hvor lejeren ønsker at afhente genstanden. Hvis genstanden ikke kan afhentes der, så aftal en anden adresse med lejeren i chatten, før du godkender.
Annonce: et link til din annonce.
Status og statuslinje: hvert trin i lejen, fra anmodning til returnering.
Chat: beskeder mellem dig og lejeren.
Hvordan godkender jeg en lejeanmodning?
Sådan godkender du en lejeanmodning:
Gå til Reservationer, vælg Jeg lejer ud, og åbn anmodningen under Anmodninger.
Vælg Accepter.
For nogle køretøjsannoncer, for eksempel trailere, skal du først tilføje køretøjsoplysninger, hvis de ikke allerede er tilføjet. Udfyld dem, og vælg Gem og accepter anmodningen.
Lejeren får besked og kan derefter betale. Datoerne reserveres ikke til lejeren, før vedkommende har betalt, så andre lejere kan stadig reservere de samme datoer. Hvis reservationen skal verificeres, bekræftes den, når verificeringen er godkendt.
Hvordan afviser jeg en lejeanmodning?
Du kan afvise en lejeanmodning, indtil du har godkendt den.
Gå til Reservationer, vælg Jeg lejer ud, og åbn anmodningen under Anmodninger.
Vælg Afvis.
Anmodningen afvises med det samme uden noget bekræftelsestrin. Det kan ikke fortrydes. Lejeren er ikke blevet opkrævet. En kort besked i chatten om hvorfor hjælper lejeren med at finde en anden genstand.
Kan jeg annullere en anmodning, jeg allerede har godkendt?
Hvis du har godkendt en anmodning, men lejeren endnu ikke har betalt, kan du stadig annullere den.
Gå til Reservationer, vælg Jeg lejer ud, og åbn anmodningen under Anmodninger.
Vælg Annuller anmodning.
I vinduet "Er du fuldstændig sikker?" vælger du Annuller anmodning.
Anmodningen annulleres, og der er ikke opkrævet noget. Hvis lejeren allerede har betalt, se Hvordan afbestiller jeg en leje eller giver en refusion?.
Hvad sker der, hvis jeg ikke svarer på en lejeanmodning?
Hvis en anmodning stadig er ubetalt, når lejens startdato er passeret, annulleres den automatisk, uanset om du har godkendt den eller ej.
Hvordan fungerer min svarprocent?
Din svarprocent vises som en procentsats på din profil. Den er baseret på, om du svarer på hver anmodning. At godkende anmodningen, afvise den eller skrive til lejeren i chatten tæller alle som et svar. En anmodning regnes som ubesvaret, hvis du ikke gør noget af dette, eller hvis du svarer mere end én dag efter lejens startdato.
Hvis din svarprocent er lav, får du en advarsel på mail, og under 50 % kan dine annoncer blive afpubliceret automatisk. Anmodninger, der kommer ind, mens ferietilstand er slået til, tæller ikke med.
Hvornår kan jeg se lejerens kontaktoplysninger?
Før lejeren har betalt, kan du se vedkommendes fornavn og første bogstav i efternavnet. Det fulde navn og telefonnummeret vises, når reservationen er bekræftet og betalt. Hvis reservationen skal verificeres, sker det, når verificeringen er godkendt. Indtil da skal al kommunikation foregå i Hygglo-chatten. Kontaktoplysninger, der deles i chatten, skjules. Hvorfor kan du læse i Hvorfor er min chatbesked skjult?.