Du kan avboka en hyresförfrågan när som helst innan betalning har genomförts. När betalning och verifiering är slutförda blir förfrågan en bekräftad bokning, och avbokningspolicyn börjar gälla.

Vi rekommenderar att du kontrollerar prylens avbokningsvillkor (flexibel, medel eller strikt) innan du bokar. Denna information finns i annonsen.
​

Återbetalningar hanteras automatiskt via vår betalningsleverantör, Stripe. Det kan ta upp till 10 dagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
​

I vissa fall behandlas återbetalningen som en återföring. Det innebär att betalningen aldrig genomfördes fullt ut, utan endast reserverades, och att medlen frisläpptes istället för att dras. Om detta sker kommer du varken att se en debitering eller en återbetalning på ditt kontoutdrag. Den ursprungliga reservationen försvinner helt enkelt.
​

Om ett problem uppstår efter att hyresperioden har inletts och både du och uthyraren är överens om att en återbetalning är rimlig, ska du inte avboka bokningen själv.
​

Uthyraren måste initiera avbokningen för att säkerställa att du får återbetalning.
​

Om du behöver hjälp, kontakta supporten för assistans.

Om en hyrestagare avbokar gäller den valda avbokningspolicyn. Det innebär att hyrestagaren kanske inte får full återbetalning, beroende på hur nära inpå hyresstart avbokningen sker.
​

Om hyrestagaren har rätt till 50 % återbetalning, kommer de resterande 50 % att betalas ut till dig som uthyrare, minus vår provision.
​

Om hyrestagaren inte har rätt till någon återbetalning enligt villkoren, får du hela utbetalningen som om bokningen hade genomförts.

Om du behöver avboka en bokning ska hyrestagaren alltid få full återbetalning, inklusive eventuella bokningsavgifter.

Därför är det viktigt att du själv initierar avbokningen i systemet.

Fullständiga och delvisa återbetalningar hanteras båda via knappen “Återbetala uthyrningen” på bokningen. Du kan använda den innan du markerar objektet som återlämnat.

För att avboka och göra en fullständig eller delvis återbetalning:

När en bokning har avbokats och återbetalats kan det inte ångras, så se till att du är helt säker innan du fortsätter.

Du kan inte själv återbetala en bokning som redan är slutförd. Om hyresperioden är över och en återbetalning ändå behövs, kontakta support så hjälper vi dig.
​

Om du vill återbetala en del av beloppet innan du markerar objektet som återlämnat, öppna bokningen och välj “Återbetala uthyrningen”.

Du kan välja hur mycket du vill återbetala, och provisionen justeras automatiskt.
​

Återbetalningar hanteras av vår betalningsleverantör, Stripe, och tar vanligtvis 5–10 dagar att nå hyrestagarens bankkonto, beroende på bank.

Om du är osäker på hur du ska gå vidare, eller om hyresperioden redan är avslutad, kontakta vår support, vi hjälper dig.

Du kan fritt avboka innan du genomför betalning. Inga avgifter eller återbetalningar gäller förrän betalning har gjorts.

Nej, inte automatiskt. Uthyraren måste initiera avbokningen för att du ska kunna få en återbetalning efter att hyresperioden har börjat. Supporten kan också hjälpa till vid behov.

Återbetalningar behandlas automatiskt och syns vanligtvis på ditt konto inom 5–10 dagar.

Om uthyraren avbokar får du alltid full återbetalning, inklusive eventuella bokningsavgifter.

Ja, som uthyrare kan du ge en delåterbetalning innan du markerar objektet som återlämnat. Öppna bokningen och välj “Återbetala uthyrningen”. Provisionen justeras automatiskt.