Voit peruuttaa varauspyynnön milloin tahansa ennen maksun suorittamista. Kun maksu ja vahvistus on suoritettu, pyyntö muuttuu vahvistetuksi varaukseksi ja peruutusehdot astuvat voimaan.

Suosittelemme tarkistamaan tavaran peruutusehdon (joustava, keskitaso tai tiukka) ennen varaamista. Tämä tieto löytyy vuokrailmoituksesta.

Hyvitykset käsitellään automaattisesti maksupalveluntarjoajamme Stripe:n kautta. Rahojen näkyminen tilillä voi kestää pankistasi riippuen jopa 10 päivää.

Joissain tapauksissa hyvitys käsitellään maksuvarauksena, mikä tarkoittaa, että maksua ei koskaan ole kokonaan suoritettu, vaan varattu summa vapautetaan. Tässä tapauksessa et näe veloitusta tai hyvitystä tilitapahtumassasi: alkuperäinen varaus vain katoaa.

Hyvityksen viivästymiseen voi vaikuttaa esimerkiksi pankkien käsittelyajat. Vaikka Hygglo käsittelee hyvitykset nopeasti, ulkoiset tekijät, kuten pankkien välinen siirto, voivat hieman pidentää aikataulua.

Jos ongelma ilmenee vuokra-ajan alettua ja sekä sinä että vuokranantaja olette samaa mieltä, että hyvitys on perusteltu, älä peru varausta itse.

Vuokranantajan tulee suorittaa peruutus varmistaakseen, että saat hyvityksen.

Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakastukeen.

Jos vuokraaja peruuttaa, sovelletaan valittua peruutusehtoa. Tämä tarkoittaa, että he eivät välttämättä saa täyttä hyvitystä riippuen siitä, kuinka lähellä vuokra-ajan alkua peruutus tehdään.

Jos vuokraaja saa 50 % hyvityksen, jäljelle jäävä 50 % maksetaan sinulle vuokranantajana, vähennettynä provisiollamme.

Jos vuokraajalla ei ole oikeutta hyvitykseen ehdon mukaan, saat täyden maksun ikään kuin varaus olisi toteutunut.

Jos sinun täytyy vuokranantajana peruuttaa varaus, vuokraajan tulee aina saada täysi hyvitys, mukaan lukien mahdolliset varausmaksut.

Tästä syystä sinun tulee itse aloittaa peruutus.

Sekä täydet että osittaiset hyvitykset tehdään varauksen “Hyvitä vuokra” -painikkeen kautta. Voit käyttää tätä ennen kuin merkitset tuotteen palautetuksi.

Näin peruutat varauksen ja teet täyden tai osittaisen hyvityksen:

Kun varaus on peruttu ja hyvitetty, sitä ei voi perua, joten varmista päätös ennen jatkamista.

Et voi itse hyvittää päättynyttä varausta. Jos vuokra on jo päättynyt ja hyvitys tarvitaan, ota heti yhteyttä asiakastukeen, niin autamme.

Jos haluat hyvittää vain osan summasta ennen kuin merkitset tuotteen palautetuksi, avaa varaus ja valitse “Hyvitä vuokra”.

Voit valita hyvityksen määrän, ja provisio säädetään automaattisesti.

Hyvitykset käsitellään maksupalveluntarjoajamme Stripe:n kautta ja saapuvat yleensä 5–10 päivän kuluessa vuokraajan tilille pankista riippuen. Viivästykset voivat johtua pankkien käsittelyajoista. Välittömät hyvitykset varauksista voidaan käsitellä nopeammin.

Jos et ole varma, miten edetä, tai vuokra on jo päättynyt, ota yhteyttä asiakastukeen, niin autamme.

Voit peruuttaa vapaasti ennen maksun suorittamista. Maksua ei veloiteta eikä hyvitetä ennen maksua.

Et automaattisesti. Vuokranantajan tulee tehdä peruutus, jotta saat hyvityksen vuokra-ajan alettua. Tarvittaessa asiakastuki voi myös auttaa tässä.

Hyvitykset käsitellään automaattisesti ja näkyvät yleensä tilillä 5–10 päivän kuluessa.
Jos hyvitys ei näy 7 arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä pankkiisi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Hygglon asiakastukeen.

Jos vuokranantaja peruu varauksen, saat aina täyden hyvityksen, mukaan lukien varausmaksut.

Jos olet vuokranantaja, voit tehdä osittaisen hyvityksen ennen kuin merkitset tuotteen palautetuksi. Avaa varaus ja valitse “Hyvitä vuokra”. Provisio säädetään automaattisesti.