Olemme keränneet tähän artikkeliin hyödyllistä tietoa vuokranantajille siitä miten Hygglo toimii ja kuinka tarjota parempaa asiakaspalvelua vuokraajille. Mietitkö miten vaihdat vuokrauksen hintaa tai peruutat vuokrauksen? Vastaukset näihin kysymyksiin löytyy alta!

Käynnissä olevaa vuokrausta ei voi pidentää lisäämällä maksullisia päiviä samaan varaukseen. Jos vuokraaja tarvitsee lisää maksullisia päiviä, hänen tulee lähettää uusi vuokrapyyntö lisäajalle.

Jos sinä ja vuokraaja haluatte vain siirtää vuokrauksen eri päiville mutta säilyttää saman vuokrauksen keston, voit muuttaa päivämäärät suoraan varauksen sivulta.

Pystyt vaihtamaan vuokrauksen hintaa sovelluksen kohdasta vuokrauspyynnöt sellaisissa tilanteissa, joissa olette sopineet esimerkiksi alennuksesta. Tämän jälkeen siirry pyyntöön ja klikkaa hinnasta. Hinnan voi vaihtaa manuaalisesti sieltä. Tämä ei vaikuta yleisesti ilmoituksen hintaan tai muihin vuokrauksiin. Kun vuokraus on maksettu, ei hintaa pysty enää muuttamaan, joten se täytyy vaihtaa ennen maksua.

Vuokranantajana voit itse muuttaa vuokrauspäivät suoraan varauksen sivulta. Valitse uusi aloituspäivä, niin varaus siirtyy uusille päiville samalla vuokrauksen kestolla.

Kalenteri estää automaattisesti päivät, joita ei voi käyttää, esimerkiksi päivät, joille on muita varauksia tai jotka on estetty.

Huom: Päivämäärien muuttaminen ei muuta vuokrauksen kestoa tai hintaa. Jos vuokraaja tarvitsee lisää maksullisia päiviä, hänen tulee lähettää uusi vuokrapyyntö lisäajalle.

Vuokraus Hygglon kautta on päiväkohtainen, ei ympäri vuorokauden. Tämä tarkoittaa sitä, että jos vuokraaja vuokraa tavaran yhdeksi päiväksi, täytyy hänen hakea ja palauttaa se samana päivänä. Mikäli haluat olla joustava ja tarjota vuokraajalle aikaisempaa hakua esimerkiksi edellisenä päivänä, tämä on mahdollista ja vakuutus on voimassa heti vuokrauksen alusta. Sama asia pätee, jos haluat antaa asiakkaan pitää tuotteen pidempään. Näissä tapauksissa muista aina merkata nouto- ja palautusajat, joiden perusteella vuokraus katsotaan alkaneeksi ja päättyneeksi. Ajankohdan vaihtaminen ei muuta hintaa.
​
Mikäli et merkkaa tuotetta palautetuksi, päättää järjestelmä automaattisesti vuokrauksen, riippumatta siitä onko asiakas palauttanut tuotteen vai ei. Näin ollen, olisi hyvä tottua toimintatapaan, jolloin tuote merkataan noudetuksi tai palautetuksi.
​

Peruutusehdot tulevat voimaan silloin, kun asiakas on maksanut vuokrauksen. Jos asiakas peruuttaa vuokrauksen ennen sen alkua, peruutusehdot määrittävät kuinka paljon joko vuokranantaja tai vuokraaja saa palautusta. Mikäli asiakas peruuttaa vuokrauksen samana päivänä, kun vuokraus on alkamassa, hän ei saa mitään takaisin. Tällöin sinä saat pitää koko summan.
​
Jos päätät vuokranantajana peruuttaa vuokrauksen, saa asiakas aina 100 % rahasta takaisin. Tällöin sinun täytyy peruuttaa vuokraus järjestelmän kautta, jotta asiakas saa rahat takaisin.

Profiilistasi pystyt valitsemaan "estä päiviä" ja "loma-asetus päälle".
​

Kun et pysty vuokraamaan tavaroitasi tiettyinä ajankohtina, esimerkiksi jos käytät niitä itse, pystyt estämään päivät kalenterista. Muista estää nämä päivät, jotta asiakkaat eivät pysty varaamaan niitä. Vuokrailmoitukset pysyvät silti näkyvillä ja voit edelleen saada pyyntöjä niille päiville, kun tuotetta pystyy vuokraamaan.

Oletko lähdössä lomalle ja et halua ilmoituksia esimerkiksi rentouttavan vaelluksen aikana? Laita päälle loma-asetus, jolloin et saa ilmoituksia ja ne jotka lähettävät sinulle kyselyitä saavat tietää ettet voi luultavimmin vastata. Tällöin sinun vastausaika ei muutu jos jätät vastaamatta tai sinulla kestää vastata.

Kun jätät ilmoituksen, voit lisätä useita eri noutopaikkoja tuotteelle. Jokaisella sijainnilla on tällöin "erillinen" ilmoitus. Kun asiakas etsii tuotteita eri sijainneista, näkevät he tuotteen lähimpänä heitä. Kun sinulle lähetetään vuokrauspyyntö, näet mistä osoitteesta asiakas haluaisi noutaa tuotteen. Mikäli et pystykään luovuttamaan tuotetta tähän sijaintiin, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakkaaseen niin pian kuin mahdollista, mielellään ennen vuokrauksen hyväksymistä ja yrittää sopia eri noutopaikka, jotta hän pystyy päättämään, haluaako edelleen vuokrata tuotetta.
​
Lisäpaikkojen ideana ei ole mainostaminen tai parempi näkyvyys potentiaalisten asiakkaiden kannalta, vaan sijaintien lisääminen, joista pystyt itse luovuttamaan tuotteita. Esimerkiksi, jos pystyt ottamaan tuotteen mukaan töihin ja luovuttamaan sen siellä.