Peruutusehdot: kuinka paljon palautetaan, kun vuokraus perutaan?

Tästä artikkelista näet, kuinka paljon vuokraaja saa takaisin, kun vuokraus perutaan, mitä vuokranantajalle maksetaan ja kuinka kauan palautuksen saapuminen kestää. Samat säännöt ovat voimassa kaikilla markkinoilla. Vuokrauksen peruminen ja palautuksen antaminen on kuvattu artikkelissa Miten peruutan vuokrauksen tai annan palautuksen?.

Jokaisella Hygglon ilmoituksella on yksi kolmesta peruutusehdosta: Joustava, Keskitaso tai Tiukka. Vuokranantaja valitsee ehdon kullekin ilmoitukselle kohdassa Peruutusehdot, kun ilmoitusta muokataan. Vuokraajat näkevät ehdon ilmoitussivulla kohdassa Peruutusehdot. Ennen kuin vuokraaja maksaa, ja niin kauan kuin maksuton peruutus on vielä voimassa, tarkka määräaika näkyy ilmoitus- ja varaussivulla muodossa "Ilmainen peruutus [päivämäärä] klo [aika] asti".

Peruutusehto ratkaisee palautuksen vain silloin, kun vuokraaja peruu vuokrauksen sen jälkeen, kun maksu on veloitettu. Jos varaus on varmennettava, maksu veloitetaan, kun varmennus on hyväksytty. Sitä ennen vuokraaja saa aina koko summan takaisin (katso "Mitä maksulle tapahtuu, kun varaus odottaa varmennusta?"). Kun vuokranantaja peruu vuokrauksen, vuokraaja saa aina täyden palautuksen (katso "Mitä tapahtuu, jos vuokranantaja peruu vuokrauksen?").

Jokainen peruutuksen määräaika päättyy päivän lopussa (keskiyöllä) sen maan aikavyöhykkeellä, jossa vuokraus tapahtuu. Päivät lasketaan taaksepäin vuokrauksen alkamispäivästä.

Alla oleva taulukko näyttää, kuinka paljon vuokraaja saa takaisin, kun hän peruu maksetun vuokrauksen ilmoituksella, jonka ehto on Joustava.

Esimerkki: vuokraus alkaa torstaina. Jos vuokraaja peruu tiistaina tai aiemmin, hän saa takaisin 100 %. Keskiviikkona hän saa takaisin 50 %. Torstaina hän ei saa mitään takaisin.

Alla oleva taulukko näyttää, kuinka paljon vuokraaja saa takaisin, kun hän peruu maksetun vuokrauksen ilmoituksella, jonka ehto on Keskitaso.

Esimerkki: vuokraus alkaa maanantaina. Jos vuokraaja peruu edellisen viikon maanantaina tai aiemmin, hän saa takaisin 100 %. Tiistaista perjantaihin hän saa takaisin 50 %. Lauantaina, sunnuntaina tai maanantaina hän ei saa mitään takaisin.

Alla oleva taulukko näyttää, kuinka paljon vuokraaja saa takaisin, kun hän peruu maksetun vuokrauksen ilmoituksella, jonka ehto on Tiukka.

Esimerkki: vuokraus alkaa 1. joulukuuta. Jos vuokraaja peruu viimeistään 1. marraskuuta, hän saa takaisin 100 %. Ajalla 2.–17. marraskuuta hän saa takaisin 50 %. 18. marraskuuta alkaen hän ei saa mitään takaisin.

Palvelumaksu palautetaan samassa suhteessa kuin muu vuokraus. Palautusprosentti koskee koko summaa, jonka vuokraaja maksoi, palvelumaksu mukaan lukien. Vuokraaja, joka saa takaisin 50 %, saa siis takaisin 50 % vuokrahinnasta ja 50 % palvelumaksusta. Vuokraaja, joka ei saa palautusta, ei saa myöskään palvelumaksua takaisin.

Jos vuokranantaja peruu maksetun vuokrauksen, vuokraaja saa aina takaisin 100 %, koko palvelumaksu mukaan lukien, riippumatta ilmoituksen peruutusehdosta.

Jos varaus oli vahvistettu (maksettu ja tarvittaessa varmennettu), sekä vuokraaja että vuokranantaja voivat antaa arvostelun peruutuksen jälkeen riippumatta siitä, kumpi perui.

Vuokraaja voi perua vuokrauspyynnön maksutta milloin tahansa ennen maksamista. Vuokraaja maksaa vasta, kun vuokranantaja on hyväksynyt pyynnön, joten mitään ei ole veloitettu eikä palautettavaa ole.

Kun varaus odottaa varmennusta, vuokraajan maksu on vain varattu kortilta, ei veloitettu. Peruutusehto ei ole voimassa ennen kuin varmennus on hyväksytty ja maksu veloitettu.

Jos varaus perutaan varmennuksen ollessa kesken, vuokraaja saa takaisin koko summan, palvelumaksu mukaan lukien, syystä riippumatta. Tämä koskee tilanteita, joissa:

Varattu summa vapautetaan sen sijaan, että se palautettaisiin (katso "Kuinka kauan palautus kestää?").

Kun varmennus on hyväksytty ja maksu veloitettu, vuokraajan peruutukseen sovelletaan ilmoituksen peruutusehtoa.

Vuokraaja ei voi perua vuokrausta, kun nouto on kirjattu. Nouto kirjataan, kun vuokranantaja merkitsee tavaran noudetuksi tai vahvistaa vuokraajan noudon. Jos jokin on vialla noudon jälkeen, vuokraajan kannattaa sopia ratkaisusta vuokranantajan kanssa chatissa. Tässä vaiheessa vain vuokranantaja voi antaa täyden tai osittaisen palautuksen, ja vain siihen asti, kunnes vuokraus on merkitty palautetuksi. Jos vuokraaja ja vuokranantaja eivät pääse sopuun, ota yhteyttä Hygglon asiakaspalveluun (katso "Miten saan apua peruutukseen tai palautukseen?").

Kun vuokraaja peruu ja saa osittaisen palautuksen tai ei palautusta lainkaan, vuokranantajalle maksetaan se osa vuokrauksesta, jota vuokraaja ei saa takaisin, vähennettynä Hygglon provisiolla. Jos vuokraaja saa esimerkiksi takaisin 50 %, vuokranantajalle maksetaan vuokrahinnan toiset 50 %, vähennettynä provisiolla. Jos vuokraaja ei saa palautusta, vuokranantajalle maksetaan kuin vuokraus olisi toteutunut. Provision suuruuden näet artikkelista Mitä Hygglon käyttäminen maksaa?.

Vuokranantaja voi antaa täyden tai osittaisen palautuksen siihen asti, kunnes vuokraus on merkitty palautetuksi. Sen jälkeen vuokranantaja ei voi itse palauttaa vuokrausta, vaan hänen on otettava yhteyttä Hygglon asiakaspalveluun. Ohjeet löydät artikkelista Miten peruutan vuokrauksen tai annan palautuksen?.

Hygglo aloittaa palautuksen heti, kun vuokraus perutaan. Rahat saapuvat yleensä 5–10 pankkipäivän kuluessa, usein nopeammin. Suurin osa ajasta riippuu vuokraajan pankista tai kortin myöntäjästä, eikä Hygglo voi nopeuttaa rahojen saapumista. Palautus maksetaan sille kortille tai maksutavalle, jolla vuokraaja maksoi.

Jos maksu oli vain varattu eikä sitä koskaan veloitettu (esimerkiksi kun varaus odotti varmennusta), varattu summa vapautetaan sen sijaan, että se palautettaisiin. Vuokraaja ei tällöin näe palautusta tiliotteella, vaan summa vain katoaa. Kuinka nopeasti se katoaa, riippuu kortin myöntäjästä.

Jos palautus ei ole saapunut 10 pankkipäivän kuluessa, vuokraajan kannattaa ensin ottaa yhteyttä omaan pankkiinsa ja sitten Hygglon asiakaspalveluun.

Vuokranantaja voi muuttaa ilmoituksen peruutusehtoa milloin tahansa kohdassa Peruutusehdot, kun ilmoitusta muokataan. Uusi ehto koskee vain uusia pyyntöjä. Olemassa olevat varaukset ja pyynnöt säilyttävät ehdon, jolla ne luotiin.

Vuokranantajan kannattaa valita ehto, joka tasapainottaa vuokraajien joustavuuden ja suojan myöhäisiltä peruutuksilta. Joustava antaa vuokraajille eniten vapautta perua, mikä voi tehdä ilmoituksesta houkuttelevamman. Tiukka suojaa vuokranantajan tuloja vuokrauksissa, jotka varataan pitkälle etukäteen.

Saat apua Larrylta, tekoälyagentiltamme, ympäri vuorokauden, tai Hygglon asiakaspalvelusta aukioloaikoina. Katso Ota yhteyttä.