Tästä artikkelista näet, miten vastaat vuokrauspyyntöön vuokranantajana: mitä pyyntö sisältää, miten hyväksyt tai hylkäät sen ja mitä tapahtuu siihen asti, kunnes vuokraaja on maksanut.
Mistä tiedän, että olen saanut vuokrauspyynnön?
Kun vuokraaja lähettää sinulle vuokrauspyynnön, saat push-ilmoituksen tai, jos sitä ei voida toimittaa, tekstiviestin. Saat muutaman muistutuksen seuraavien tuntien aikana, jos et ole vastannut. Näet kaikki pyyntösi kohdassa Varaukset, sitten Annan vuokralle ja Pyynnöt, sovelluksessa tai verkkosivuilla.
Mitä vuokrauspyyntö sisältää?
Jokaisessa vuokrauspyynnössä näkyvät tiedot, joita tarvitset päättääksesi, hyväksytkö sen:
Vuokra-aika: päivät, joille vuokraaja haluaa vuokrata.
Varausnumero: viite, jonka annat, jos otat yhteyttä Hygglon asiakaspalveluun.
Kokonaishinta: vuokrahinta palvelumaksu mukaan lukien. Jos olet sopinut vuokraajan kanssa eri hinnasta, katso Miten muutan vuokrauspyynnön hintaa?.
Noutopaikka: paikka, josta vuokraaja haluaa noutaa tavaran. Jos tavaraa ei voi noutaa sieltä, sovi vuokraajan kanssa toisesta osoitteesta chatissa ennen kuin hyväksyt.
Ilmoitus: linkki ilmoitukseesi.
Tila ja edistymispalkki: vuokrauksen jokainen vaihe pyynnöstä palautukseen.
Chat: sinun ja vuokraajan väliset viestit.
Miten hyväksyn vuokrauspyynnön?
Näin hyväksyt vuokrauspyynnön:
Siirry kohtaan Varaukset, valitse Annan vuokralle ja avaa pyyntö kohdasta Pyynnöt.
Valitse Hyväksy.
Joissakin ajoneuvoilmoituksissa, esimerkiksi perävaunuissa, sinun on ensin lisättävä ajoneuvon tiedot, jos niitä ei ole jo lisätty. Täytä tiedot ja valitse Tallenna ja hyväksy pyyntö.
Vuokraaja saa ilmoituksen ja voi sen jälkeen maksaa. Päiviä ei varata vuokraajalle ennen kuin hän on maksanut, joten muut vuokraajat voivat vielä varata samat päivät. Jos varaus on varmennettava, se vahvistetaan, kun varmennus on hyväksytty.
Miten hylkään vuokrauspyynnön?
Voit hylätä vuokrauspyynnön siihen asti, kunnes olet hyväksynyt sen.
Siirry kohtaan Varaukset, valitse Annan vuokralle ja avaa pyyntö kohdasta Pyynnöt.
Valitse Hylkää.
Pyyntö hylätään heti ilman vahvistusvaihetta. Tätä ei voi kumota. Vuokraajalta ei ole veloitettu mitään. Lyhyt viesti chatissa syystä auttaa vuokraajaa löytämään toisen tavaran.
Voinko perua pyynnön, jonka olen jo hyväksynyt?
Jos olet hyväksynyt pyynnön, mutta vuokraaja ei ole vielä maksanut, voit vielä perua sen.
Siirry kohtaan Varaukset, valitse Annan vuokralle ja avaa pyyntö kohdasta Pyynnöt.
Valitse Peru pyyntö.
Valitse ikkunassa "Oletko aivan varma?" Peru pyyntö.
Pyyntö perutaan, eikä mitään ole veloitettu. Jos vuokraaja on jo maksanut, katso Miten peruutan vuokrauksen tai annan palautuksen?.
Mitä tapahtuu, jos en vastaa vuokrauspyyntöön?
Jos pyyntö on vielä maksamatta, kun vuokrauksen alkamispäivä on ohitettu, se perutaan automaattisesti, riippumatta siitä, oletko hyväksynyt sen.
Miten vastausprosenttini toimii?
Vastausprosenttisi näkyy prosenttilukuna profiilissasi. Se perustuu siihen, vastaatko jokaiseen pyyntöön. Pyynnön hyväksyminen, sen hylkääminen tai viestin kirjoittaminen vuokraajalle chatissa lasketaan kaikki vastaukseksi. Pyyntö lasketaan vastaamattomaksi, jos et tee mitään näistä tai jos vastaat yli päivän vuokrauksen alkamispäivän jälkeen.
Jos vastausprosenttisi on matala, saat varoituksen sähköpostitse, ja alle 50 %:n vastausprosentilla ilmoituksesi voidaan poistaa julkaisusta automaattisesti. Pyynnöt, jotka tulevat lomatilan ollessa päällä, eivät vaikuta vastausprosenttiin.
Milloin näen vuokraajan yhteystiedot?
Ennen kuin vuokraaja on maksanut, näet hänen etunimensä ja sukunimen ensimmäisen kirjaimen. Koko nimi ja puhelinnumero näkyvät, kun varaus on vahvistettu ja maksettu. Jos varaus on varmennettava, tämä tapahtuu, kun varmennus on hyväksytty. Siihen asti kaikki viestintä tapahtuu Hygglon chatissa. Chatissa jaetut yhteystiedot piilotetaan. Syy kerrotaan artikkelissa Miksi chat-viestini on piilotettu?.