Så laddar du upp dokument
Du kan ladda upp de begärda dokumenten direkt från din bokning.
Klicka bara på knappen längst ned på sidan som säger ”Skicka in dokument” och följ instruktionerna.
Du blir endast ombedd att ladda upp dokument om vi inte kan slutföra verifieringen automatiskt, till exempel om vi behöver bekräfta din identitet eller verifiera specifika uppgifter innan uthyrningen kan genomföras.
Om vi behöver verifiera din identitet kan detta göras antingen via BankID, vilket oftast är det snabbaste och smidigaste alternativet, eller genom att du skickar in ett giltigt ID-dokument.
Vilka dokument som begärs kan variera beroende på faktorer som typ eller värde på objektet och din tidigare uthyrningshistorik.
Följa din verifiering
Du kan följa hur din verifiering fortskrider på samma bokningssida.
Din status uppdateras i realtid medan vi granskar dina uppgifter.
Om något mer behövs visas tydliga instruktioner där, och du får även ett mejl om ytterligare åtgärder krävs.
Om ditt dokument inte godkändes
Om ditt dokument inte kan verifieras meddelar vi vad som behöver åtgärdas eller laddas upp på nytt.
Du hittar denna information direkt i bokningen i verifieringshubben.
Vanliga orsaker till att ett dokument avvisas inkluderar:
Dokumentet är otydligt, beskuret eller suddigt
Det har gått ut eller saknar viktiga uppgifter
Namn eller adress matchar inte med ditt konto eller din betalningsinformation
Om du inte har det specifika dokument vi har begärt, oroa dig inte. Vi guidar dig genom godkända alternativ så att verifieringen ändå kan slutföras.
Innan du laddar upp dokumentet på nytt, kontrollera att det är tydligt, giltigt och att uppgifterna stämmer överens med ditt konto, det hjälper oss att påskynda processen.
När du laddat upp rätt dokument fortsätter verifieringen automatiskt.
Verifieringsresultat
När verifieringen är klar kommer din bokning att visa ett av följande resultat:
Bokad – Uthyrningen har bekräftats och kan genomföras som planerat.
Verifiering misslyckades – Vi kunde inte verifiera dina uppgifter för denna uthyrning. Du får automatiskt pengarna tillbaka.
Behöver du mer hjälp?
Om du är osäker på vad som behövs, eller tror att ditt dokument avvisades av misstag, kontakta oss på hej@hygglo.se. Vi hjälper dig gärna och ser till att din verifiering kommer på rätt spår igen.