Om en hyrestagare informerar dig om en skada på en hyrpryl, följ dessa steg:
1. Ordna återlämning och inspektera hyrprylen
Samordna återlämningen av hyrprylen med hyrestagaren.
Vid återlämning, inspektera hyrprylen tillsammans med hyrestagaren.
Samla in så mycket information som möjligt om hur skadan uppstod.
2. Gå igenom villkoren
Innan du går vidare, säkerställ att du förstår vilka villkor som gäller för din hyrpryl:
⚠️ Viktigt: Skador på fordon och drönare som omfattas av Hygglos garantier hanteras direkt av oss och omfattas inte av vår försäkringslösning tillsammans med Omocom.
3. Anmäl skadan
Skador som uppstår under hyresperioden ska anmälas så snart du får kännedom om dem.
Du behöver en länk till skadeanmälan, som du får av Hygglos kundtjänst.
Så får du din skadeanmälningslänk:
Mejla hej@hygglo.se och inkludera bokningsnumret kopplat till skadan i ditt mejl.
Vi skickar dig rätt länk för att registrera skadeanmälan.
Vanliga frågor
Kan jag ta mitt fordon till verkstad direkt eller måste jag vänta på besked från Hygglo?
Om ditt fordon har skadats under en uthyrning, kan du som uthyrare ta det till verkstad direkt. Det hjälper oss att få en tydligare bild av vad som faktiskt har hänt samt omfattningen av skadan. I de flesta fall uppmanar vi till detta för att påskynda hanteringen.
Tänk på att spara all dokumentation från verkstaden, såsom felsökning, foton och kostnadsförslag, eftersom det behövs i skadeärendet.