Näin lataat asiakirjoja
Voit ladata asiakirjat suoraan varauksestasi.
Klikkaa sivun alareunassa olevaa “Lähetä asiakirjat” -painiketta ja seuraa ohjeita.
Sinua pyydetään lataamaan asiakirjoja vain, jos emme voi viimeistellä vahvistusta automaattisesti, esimerkiksi jos meidän täytyy vahvistaa henkilöllisyytesi tai tarkistaa tiettyjä tietoja ennen kuin vuokraus voi edetä.
Jos meidän täytyy vahvistaa henkilöllisyytesi, se voidaan tehdä joko BankID:n avulla, mikä on yleensä nopein ja helpoin vaihtoehto, tai lähettämällä voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
Pyytämämme asiakirjat voivat vaihdella esimerkiksi tuotteen tyypin tai arvon sekä aiemman vuokraushistoriasi mukaan.
Seuraa vahvistuksesi etenemistä
Voit seurata vahvistuksen etenemistä samalla sivulla kuin varaustasi.
Tilasi päivittyy reaaliajassa sitä mukaa, kun tarkistamme tietojasi.
Jos tarvitsemme sinulta lisää tietoja, näet siellä selkeät ohjeet. Saat myös sähköpostin, jos sinulta vaaditaan lisätoimia.
Jos asiakirjaasi ei hyväksytty
Jos asiakirjaasi ei voida vahvistaa, kerromme sinulle, mitä täytyy korjata tai lähettää uudelleen.
Löydät nämä tiedot suoraan varauksestasi kohdasta Verification hub.
Yleisiä syitä asiakirjan hylkäämiseen ovat:
Asiakirja on epäselvä, rajautunut tai sumea
Se on vanhentunut tai siitä puuttuu tärkeitä tietoja
Nimi tai osoite ei vastaa tiliäsi tai maksutietojasi
Jos sinulla ei ole juuri sitä asiakirjaa, jota pyysimme, ei hätää. Ohjaamme sinut hyväksyttyjen vaihtoehtojen läpi, jotta vahvistus voidaan silti suorittaa.
Ennen kuin lataat asiakirjan uudelleen, tarkista, että se on selkeä ja voimassa oleva ja että tiedot vastaavat tiliäsi. Tämä auttaa nopeuttamaan prosessia.
Kun olet ladannut oikean asiakirjan, vahvistus jatkuu automaattisesti.
Vahvistuksen tulos
Kun vahvistus on valmis, varauksessa näkyy jokin seuraavista tuloksista:
Varattu – Vuokraus on vahvistettu ja voi toteutua suunnitellusti.
Todennus epäonnistui – Emme voineet vahvistaa tietojasi tätä vuokrausta varten. Summa palautetaan sinulle automaattisesti.
Tarvitsetko lisää apua?
Jos olet epävarma siitä, mitä vaaditaan, tai uskot, että asiakirjasi hylättiin virheellisesti, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hei@hygglo.fi. Autamme mielellämme ja varmistamme, että vahvistus saadaan takaisin oikealle tielle.