Anmeldelser bygger på personlige oplevelser, og forskellige personer kan opleve den samme situation forskelligt. Derfor betyder uenighed ikke nødvendigvis, at en anmeldelse er forkert eller bryder vores regler.
Subjektive holdninger og oplevelser
Subjektive anmeldelser beskriver, hvordan anmelderen oplevede lejeoplevelsen. Denne type anmeldelser er tilladt, også selvom den anden part er uenig.
Eksempler på subjektive holdninger:
“Kommunikationen oplevedes som mangelfuld”
“Genstanden var ikke i den stand, jeg forventede”
“Aflysningen var frustrerende”
“Jeg ville ikke leje fra denne person igen”
Disse formuleringer beskriver en personlig oplevelse eller følelse og kan ikke objektivt bevises som rigtige eller forkerte.
Ukorrekte eller vildledende oplysninger
Ukorrekte oplysninger dækker over faktuelle påstande, som kan verificeres, og som kan dokumenteres.
Eksempler på potentielt ukorrekte oplysninger:
Forkerte datoer eller forkert genstand angives
Påstand om manglende kommunikation, selvom der findes beskeder
Deling af private oplysninger, såsom fulde navne eller kontaktoplysninger
Hvis sådanne påstande kan dokumenteres som forkerte, kan vi redigere eller fjerne anmeldelsen.
Hvorfor denne sondring er vigtig
For at sikre en konsekvent og retfærdig håndtering modererer vi kun anmeldelser, når der foreligger et tydeligt og verificerbart brud på vores regler. Hvis vi fjernede anmeldelser baseret på uenighed eller forskellige fortolkninger, ville anmeldelsessystemet ikke længere afspejle brugernes faktiske oplevelser.
Hvis du er uenig i en anmeldelse, men den afspejler den anden parts oplevelse, anbefaler vi at bruge funktionen til offentligt svar for at dele dit perspektiv og give yderligere kontekst til fremtidige brugere.