När någon skickar en uthyrningsförfrågan får du en notis – antingen som pushnotis i appen eller via SMS. Du hittar alla förfrågningar genom att gå till Bokningar > Förfrågningar.
Vilka uppgifter ingår i en hyresförfrågan?
En hyresförfrågan innehåller allt du behöver för att avgöra om du vill godkänna eller neka. Här är vad du kommer att se:
Uthyrningsperiod
Datumen för när uthyrningen är önskad.
Bokningsnummer
Detta hjälper oss att hitta din uthyrning om du kontaktar supporten. Ha det till hands om du behöver hjälp.
Totalt pris för uthyrningen
Detta inkluderar hela kostnaden för uthyrningen, samt vår bokningsavgift.
Tips: Du kan manuellt justera priset innan hyrestagaren betalar om ni kommer överens om ett särskilt pris.
Hyrestagarens uppgifter
Du ser hyrestagarens fullständiga namn och kontaktuppgifter efter att betalning har genomförts. Du kan även se deras omdömen.
Produktinformation
Innehåller en länk till din annons.
Uppdateringar om uthyrningsstatus
Håll dig uppdaterad om var i processen uthyrningen befinner sig.
Meddelanden
Använd meddelandefältet för att kommunicera direkt med hyrestagaren.
Förloppsindikator
Visar varje steg i uthyrningen – från förfrågan till slutförd uthyrning och omdöme.
Godkänn- eller neka-alternativ
Godkänn om du vill gå vidare med uthyrningen.
Neka om du inte kan genomföra uthyrningen.
Måste jag svara på en uthyrningsförfrågan?
Ja – det är viktigt att du svarar, även om du inte kan godkänna bokningen.
Du kan:
Godkänn om du är tillgänglig.
Neka om du inte är det – det är bättre att svara än att lämna förfrågan obesvarad.
Ett kort meddelande, även bara för att säga att du inte är tillgänglig, hjälper till att hålla kommunikationen tydlig och professionell.
Varför kan jag inte se kontaktuppgifter innan betalning?
Vi delar automatiskt kontaktuppgifter när uthyrningen har betalats. Innan betalning är det inte tillåtet att dela kontaktinformation. Det beror på flera skäl:
För att undvika oönskade samtal.
För att säkerställa att all kommunikation sparas på plattformen vid eventuella tvister.
För att skydda säkerheten för alla som använder tjänsten.
📌 Om någon försöker dela kontaktuppgifter före betalning kan det bryta mot våra villkor. I allvarliga fall kan det leda till avstängning från tjänsten.
Vanliga frågor
Kan jag ändra priset på en uthyrningsförfrågan?
Ja, du kan uppdatera priset manuellt innan hyrestagaren betalar.
Vad händer om jag glömmer att svara på en förfrågan?
Vi rekommenderar att alltid svara – godkänna eller neka. Att inte svara kan leda till missade möjligheter och lägre svarsfrekvens.
När får jag se hyrestagarens kontaktuppgifter?
Efter att hyrestagaren har betalat för uthyrningen och genomgått nödvändig verifiering.