Når noen har sendt deg en leieforespørsel vil du bli varslet om dette, enten via en push-melding til appen eller via SMS. Du finner leieforespørslene dine under bestillinger i fliken "Forespørsler". I leieforespørselen ser du følgende detaljer:
Leieperiode.
Bestillingsnummer - Dette kan være bra å merke seg om du trenger hjelp fra oss ang. en leie, da kommer vi mest sannsynlig spørre etter bestillingsnummer for å finne det aktuelle leieforholdet i vårt system.
Pris for leien - Prisen som vises er den totale leiekostnaden inklusive vår bestillingsavgift. Visste du at du som utleier kan oppdatere pris manuelt en leieforespørsel i appen før leietaker betaler!
Informasjon om leietaker - Fullt navn og kontaktinformasjon vises etter at leien er betalt. Vurderinger fra tidligere leieforhold vises også. I appen kan du se leietakers profil med alle vurderinger.
Produktinformasjon med lenke til annonsen.
Statusoppdateringer om leien.
Meldingsfelt for å sende meldinger til leietaker.
Progress bar - viser de ulike stegene et leieforhold går igjennom og hvor man er i den prosessen, fra forespørsel til vurdering av fullført leieforhold.
Knapp for å godkjenne eller avslå forespørselen. I appen finner du knappen for godkjenning nederst, mens knappen for å avslå er tilgjengelig hvis du trykker på knappen til venstre for meldingsfeltet.
Besvare leieforespørsler
Når du mottar en leieforespørsel, er det viktig at du går inn og svarer på forespørselen ved å sende en melding til leietakeren, avslå eller godkjenne forespørselen. Selv om du ikke har mulighet til å leie ut til ønsket tid og må avslå, er det svaret bedre enn ikke noe svar i det hele tatt.
Hvorfor filtreres kontaktopplysninger i chatten?
Kontaktopplysninger deles automatisk mellom partene når en forespørsel er betalt. Før dette er det ikke tillatt å dele kontaktopplysninger med hverandre. Det er flere årsaker til det:
De som har valgt å bruke Hygglo ønsker ikke bli oppringt som f.eks. på Finn.no - det gjelder både utleiere og leietakere.
Ved eventuell konflikt så er det bra om alt partene har kommunisert med hverandre er lagret i tjenesten.
Det er for sikkerheten til våre brukere.
De fleste som forsøker å bli oppringt / ringe andre gjør det for å bryte §3.3 i våre brukervilkår. Vurderer vi det slik at en person har gjort dette medvitende så kan man bli blokkert fra tjenesten etter §2.3 i våre vilkår.
Med det sagt så håper vi at du synes at vi tilbyr en bra tjeneste og vi vil mer enn gjerne ha tilbakemeldinger på om du mener vi kan gjøre enda mer for å beskytte deg og dine kontaktopplysninger.