Maksimoi mahdollisuutesi niin moneen vuokraukseen, kuin mahdollista! Tässä osassa vuokrauskoulua käymme läpi esimerkiksi sen, kuinka monta kuvaa ilmoituksessa tulisi olla, mitä sisällyttää teksteihin ja mitä palveluhenkisyys tarkoittaa. Tämä teksi on luotu sitä varten, että sinä saisit enemmän vuokrauksia.
Kuvat ilmoituksissa
Olemme huomanneet, että ilmoitukset joissa on neljä kuvaa tai enemmän saavat useammin ja enemmän vuokrauspyyntöjä. Lisäämällä mahdollisimman paljon kuvia ilmoituksiin autat vuokraajaa saamaan realistisen kuvan vuokralla olevasta tuotteesta. Laadukas kuva kiinnittää huomion ja luo luottamusta.
Jos julkaiset kuvia suoraan tuotteen valmistajan sivuilta, ei tämä anna realistista kuvaa tuotteesta ja miltä se näyttää. Asiakkaat haluavat nähdä miltä tuote näyttää juuri nyt, jonka takia suosittelemme lataamaan omia kuvia.
Ota nämä asiat huomioon, kun lataat kuvia:
Ensimmäisen kuvan tulisi olla selkeä, jossa vuokrattava tuote on keskipisteenä. Yritä välttää kaikkea ylimääräistä kuvan taustalla. Muista, että vuokrattavissa olevan tuotteen tulee olla näkyvillä niin hyvin kuin mahdollista.
Kuuluuko tuotteeseen lisätarvikkeita? Ota kuvia myös näistä.
Lataa vaakakuvat niin, että ne ovat käännetty oikein päin. Myös pystykuvien lataaminen on mahdollista, mutta kuvan alaosa saattaa leikkautua pois näkyvistä.
Jos sinulla on hyviä kuvia siitä, kun tuote on omassa käytössäsi, lisää myös näitä!
Lisää teksti
Ilmoitukset, joissa on hyvät ja kattavat kuvaukset, saavat usein enemmän vuokrauspyyntöjä, joten niihin kannattaa panostaa! Informatiiviset tekstit houkuttelevat asiakkaita vuokraamaan, sillä he saavat enemmän tietoa vuokrattavista olevissa tuotteesta. Näin vuokraajat saavat vastaukset mahdollisiin kysymyksiin kuvauksesta sinulta kyselemisen sijaan. Myös Google suosii ilmoituksia, joissa on pitkät tekstit, jolloin ilmoituksesi löytyy hakutuloksista korkeammalta.
Tietoa, jota ilmoituksista tulisi löytyä:
Tuotetiedot, kuten malli, merkki, vuosimalli, toiminnot jne.
Myös esimerkiksi nopeus, hevosvoima, renkaiden määrä, tila ja kaikki muut hyödylliset tiedot.
Mihin tuotetta voi käyttää, suositellut käyttöalueet ja miten itse käytät tuotetta.
Mitä haluaisit pitää mielessä kun tuotetta käytetään? Onko jotain tiettyjä asioita mitää tulee ottaa huomioon?
Lisävarusteiden tiedot, jotka sisältyvät vuokraukseen.
Olethan rehellinen ja ilmoita asiakkaalle tiedot mahdollisista vioista tai vaurioista. Jos tuotteessa on esimerkiksi naarmuja, tulee tämä kirjoittaa tuotekuvaukseen. Näin asiakas tietää alusta alkaen kaikki mahdolliset viat.
Vastausaika ja -prosentti
Asiakkaat näkevät ilmoituksista minkälaisia arvosteluja olet muilta käyttäjiltä saanut. Tämä auttaa muita valitsemaan keneltä he haluavat vuokrata ja usein he valitsevatkin vuokranantajan, jolla on korkea vastausaika ja -prosentti. Joten mitä korkeammat vastausaika ja prosentti on, sitä todennäköisemmin saat vuokrauksia.
Mitä tarkoitamme vastausajalla ja -prosentilla?
Vastausaika näyttää kuinka nopeasti vastaat vuokrauspyyntöön. Tämä perustuu viimeisimpiin vuokrauksiin, joten jos alat vastaamaan nopeammin jatkossa, vastausaikasikin paranee pikkuhiljaa.
Vastausprosentti taas näyttää, kuinka moneen pyyntöön olet vastannut. Näin ollen varmista aina, että vastaat kaikkiin pyyntöihisi, vaikka et pysty vuokraamaan valitulla ajankohdalla. Kieltävä vastaus on aina parempi kuin se, että jättää vastaamatta kokonaan. Vastausprosenttikin muodostuu viimeisimpien vuokrauspyyntöjen mukaan, joten myös se parantuu ajan kanssa.
Asiakaspalvelu
Hyvällä asiakaspalvelulla saat todennäköisemmin enemmän vuokrauspyyntöjä varsinkin jatkossa. Kun sinulla on tyytyväisiä asiakkaita, vuokraavat he sinulta mielellään myös uudestaan ja kertovat tuotteistaan myös muille. Hyvä palvelu ja tyytyväiset asiakkaat johtavat hyviin arvosteluihin, jotka puolestaan houkuttelee uusia potentiaalisia asiakkaita vuokraamaan sinulta.
Mitä tarkoitamme hyvällä asiakaspalvelulla?
Vastaat kaikkiin pyyntöihin nopeasti ja ystävällisesti, vaikka et pystyisikään vuokraamaan valitulla ajankohdalla. On aina parempi vastata kieltävästi, kuin jättää kokonaan vastaamatta. Olet avulias, vastaat vuokraajien kysymyksiin ja yrität keksiä ratkaisun mahdollisiin ongelmiin. Sovitte yhdessä nouto- ja palautuspaikan. Hyvä kommunikaatio edistää vuokrauksia.
Ilmoitathan selkeästi vuokraajalle mitä vuokraan kuuluu ja mitä odotuksia sinulla on. Jos vuokraajalla on ongelmia vuokran aikana, esimerkiksi mikäli tuote ei toimi, autathan häntä ja pyrkikää ratkaisemaan ongelman yhdessä.