Arvostelut perustuvat henkilökohtaisiin kokemuksiin, ja eri ihmiset voivat kokea saman tilanteen eri tavoin. Siksi kaikki erimielisyydet eivät tarkoita, että arvostelu olisi virheellinen tai rikkoisi sääntöjämme.
Subjektiiviset mielipiteet ja kokemukset
Subjektiiviset arvostelut kuvaavat sitä, miten arvostelun jättänyt henkilö koki vuokrauksen. Tällaiset arvostelut ovat sallittuja, vaikka toinen osapuoli ei olisi samaa mieltä.
Esimerkkejä subjektiivisista arvosteluista:
“Viestintä tuntui puutteelliselta”
“Esine ei ollut siinä kunnossa kuin odotin”
“Peruutus tuntui turhauttavalta”
“En vuokraisi tältä henkilöltä uudelleen”
Nämä ilmaisut kuvaavat henkilökohtaista kokemusta tai tunnetta, eikä niitä voida objektiivisesti todistaa oikeiksi tai vääriksi.
Virheellinen tai harhaanjohtava tieto
Virheellinen tieto tarkoittaa faktaväitteitä, jotka voidaan tarkistaa ja osoittaa virheellisiksi dokumentaation avulla.
Esimerkkejä mahdollisesti virheellisestä tiedosta:
Väite, että vuokrausta ei koskaan tapahtunut, vaikka on todisteet siitä, että se tapahtui
Virheelliset päivämäärät tai väärä esine mainitaan
Väite siitä, ettei viestintää ole ollut, vaikka viestejä on olemassa
Yksityisten tietojen jakaminen, kuten koko nimet tai yhteystiedot
Jos tällaiset väitteet voidaan dokumentaation avulla osoittaa virheellisiksi, voimme muokata tai poistaa arvostelun.
Miksi tämä ero on tärkeä
Jotta käsittely olisi johdonmukaista ja oikeudenmukaista, puutumme arvosteluihin vain silloin, kun kyseessä on selkeä ja todennettavissa oleva sääntörikkomus. Jos poistaisimme arvosteluja erimielisyyksien tai erilaisten tulkintojen perusteella, arvostelujärjestelmä ei enää kuvastaisi käyttäjien todellisia kokemuksia.
Jos olet eri mieltä arvostelusta, mutta se heijastaa toisen osapuolen kokemusta, suosittelemme käyttämään julkisen vastauksen toimintoa oman näkökulmasi jakamiseen ja lisäkontekstin tarjoamiseen tuleville käyttäjille.